FAQ

Ici, vous obtiendrez la réponse à toutes les questions que vous vous posez !

POSE & DÉPOSE

COMMENT POSER MES FAUX ONGLES ? (AVEC GEL PADS)

Nous vous conseillons de regarder notre page de tutoriel  qui explique la pose de A à Z de manière détaillée. 

Voici les étapes principales d'une pose de faux ongles avec Gel Pads :

- Sélectionner les capsules correspondantes à chaque doigt

- Griffer légèrement l'ongle naturel à l'aide du mini polissoir du kit 

- Dégraisser l'ongle naturel à l'aide d'un coton imbibé d'alcool

- Prendre délicatement le Gel Pad côté languette et le placer sur l'ongle naturel, à 1mm des cuticules

- Frotter le Gel Pad sous la chaleur de votre doigt afin d'activer la colle puis retirer le film protecteur

- Placer la capsule légèrement sous les cuticules et la presser fermement du bas vers le haut

- Masser fermement la capsule pendant 10 secondes

COMMENT RETIRER MES FAUX ONGLES ? (AVEC GEL PADS)

La dépose peut se faire facilement à l’aide d’un bain d’eau tiède savonneuse et d’huile pour les cuticules (ou d’huile végétale).

Laissez tremper vos ongles pendant quelques minutes, puis massez doucement la base des capsules jusqu’à ce qu’elles se décollent naturellement, sans forcer.

Une fois retirées, nettoyez les résidus de colle restants sur vos ongles et sur les capsules avant de les ranger.

La dépose est simple, rapide et sans douleur.

Nous vous conseillons de lire notre tutoriel de dépose pour un résultat optimal.

COMMENT POSER MES FAUX ONGLES ? (COLLE LIQUIDE)

Nous vous conseillons de regarder notre page de tutoriel  qui explique la pose de A à Z de manière détaillée. 

Voici les étapes principales d'une pose de faux ongles avec Colle Liquide :

- Sélectionner les capsules correspondantes à chaque doigt

- Griffer légèrement l'ongle naturel à l'aide du mini polissoir du kit

- Dégraisser l'ongle naturel à l'aide d'un coton imbibé d'alcool

- Appliquer une couche généreuse de colle sur votre ongle naturel et sur la capsule

- Placer la capsule légèrement sous les cuticules et la presser fermement du bas vers le haut

- Maintenir la capsule fermement pendant 30 secondes

COMMENT RETIRER MES FAUX ONGLES ? (COLLE LIQUIDE)

La dépose peut se faire facilement à l’aide d’un bain d’eau tiède savonneuse et d’huile pour les cuticules (ou d’huile végétale).

Laissez tremper vos ongles pendant quelques minutes, puis massez doucement la base des capsules jusqu’à ce qu’elles se décollent naturellement, sans forcer.

Une fois retirées, nettoyez les résidus de colle restants sur vos ongles et sur les capsules avant de les ranger.

La dépose est simple, rapide et sans douleur.

Nous vous conseillons de lire notre tutoriel de dépose pour un résultat optimal.

COMBIEN DE TEMPS TIENNENT LES FAUX ONGLES SANS SE DÉCOLLER ?

Les Gel Pads inclus dans chaque kit de faux ongles sont conçus pour des poses d'une durée moyenne de 5-7 jours. 

Selon nos utilisatrices, la tenue d’une pose peut varier d'une journée jusqu’à 2-3 semaines mais nous vous recommandons de ne pas les garder plus de 3 semaines par précaution pour éviter les infiltrations d’eau.

Vous n’êtes pas contraintes d’attendre qu’ils se décollent tous seuls : il est tout à fait possible de retirer vos faux ongles à tout moment à l’aide du bâtonnet inclus dans le kit.

Pour une durée prolongée (1-3 semaines), optez pour notre colle liquide.

MES FAUX ONGLES N'ONT PAS BIEN TENU, COMMENT ÉVITER CELA LA PROCHAINE FOIS ?

Voici nos astuces pour améliorer la tenue des ongles :

1) L’une des étapes les plus importantes pour une bonne tenue est de bien se laver les mains au savon et de dégraisser vos ongles avec de l’alcool à 70º (ou plus). Il faut que le coton soit très imbibé (ne pas mettre juste quelques gouttes). Cela desséchera votre ongle naturel et aidera le gel pad à s’accrocher (et évitera qu’il parte avec la languette).

2) Il faut aussi bien frotter le gel pad pour le réchauffer, cela permet à la fois de faciliter le retrait de la languette et d’activer la colle. Si jamais vous avez du mal à la retirer, grattez l’extrémité pour la séparer du gel pad afin qu’il ne parte pas avec lorsque vous la tirerez.

3) Une autre étape très importante est de bien presser la capsule fermement, du bas vers le haut pour éviter les bulles d’air qui sont la première cause de chute prématurée. Il faut ensuite bien appuyer en massant pendant 10 secondes.

4) Il faut éviter de les mettre en contact avec l'eau durant les premières heures suivant la pose (l'idéal est de les poser juste avant de dormir)

5) Peut-être que la courbure des capsules est trop bombée pour votre ongles : si vous avez les ongles plats, alors la technique est de superposer 2 gel pads pour combler le différentiel de volume et permettre à la capsule de bien se plaquer.

6) Il faut aussi veiller à ne pas trop pousser l'ongle ou exercer de grosses pressions surtout pendant les premières 48h lorsque le gel pad n'a pas encore 100% adhéré aux surfaces

Si jamais vous avec encore du mal à les faire tenir plus de 3 jours avec les Gel Pads, vous pouvez opter pour notre colle liquide.

UTILISATION DES FAUX ONGLES

COMMENT RÉUTILISER MES FAUX ONGLES ?

AVEC LES GEL PADS : Après chaque dépose, pensez juste à retirer les résidus de Gel Pads

AVEC LA COLLE LIQUIDE : Après chaque dépose, polissez les résidus de colle séchée à l'aide de votre mini-lime (que vous pouvez couper dans la longueur). Passez un petit coton imbibé de dissolvant sur les traces restantes. Pour être réutilisées, les capsules doivent redevenir lisses au toucher.

Nettoyez soigneusement les capsules au savon puis séchez les.

Rangez les ensuite dans leur boite pour ne pas les perdre.

COMMENT FAIRE LORSQUE JE N'AI PLUS DE GEL PADS ?

Si vous avez utilisé tous les Gel Pads offerts dans votre kit de faux ongles (suffisants pour 2 poses), vous pouvez acheter des recharges de Gel Pads vendus séparément (pack de 10 poses, 20 poses ou 40 poses supplémentaires) dans la section Gel pads.

LA POSE RÉSISTE-T-ELLE À L'EAU ?

Oui ! La pose résiste à l’eau froide ET chaude. Vous pouvez donc vous laver les mains, vous doucher, vous baigner, faire la vaisselle etc. sans problème.

Il est cependant recommandé d’attendre quelques heures après chaque pose avant d’établir un premier contact avec de l’eau. Après cela, vous pouvez passer des journées entières à la piscine sans vous inquiéter !

- Dégraisser l'ongle naturel à l'aide d'un coton imbibé d'alcool

- Appliquer une couche généreuse de colle sur votre ongle naturel et sur la capsule

- Placer la capsule légèrement sous les cuticules et la presser fermement du bas vers le haut

- Maintenir la capsule fermement pendant 30 secondes

SUIS-JE SÛRE DE TROUVER MA TAILLE POUR CHAQUE DOIGT ?

Chaque femme est différente, et leurs ongles le sont aussi ! C'est pour cela que, nous proposons 4 tailles différentes (XS,S,M,L)

98% de nos clientes trouvent exactement la bonne taille pour chacun de leur doigts !

PEUT-ON POSER LES FAUX ONGLES SUR ONGLES RONGÉS ?

Absolument ! Nos faux ongles conviennent parfaitement aux bases rongées et même très rongées.

À PARTIR DE QUEL ÂGE PEUT-ON PORTER DES FAUX ONGLES RÉUTILISABLES ?

Il n’y a pas vraiment d’âge limite dans la mesure où, contrairement à d'autres méthodes abrasives, les poses avec Gel Pads n’abîment pas vos ongles naturels et ne sont pas dangereux.

Il faut seulement que votre base d’ongle soit suffisante pour y coller les capsules. Nous estimons qu’à partir de 13-14 ans, vos ongles sont suffisamment grands.

EST-CE QUE LES POSES RÉPÉTITIVES PEUVENT ABÎMER MES ONGLES ?

Non ! Attention seulement à ne pas polir trop fort ou trop longtemps votre plaque d'ongle au moment de la préparation de l'ongle.

Il faut seulement légèrement griffer l'ongle, sans appuyer, sinon vous risquerez à la longue d'affiner votre ongle et de le fragiliser.

PUIS-JE LIMER OU RETAILLER MES FAUX ONGLES ?

Oui ! Nous vous fournissons d’ailleurs une lime dans chaque kit à cet effet.

Après les avoir limés, grattez juste les petits résidus de matière pour rendre la capsule toute clean.

EST-CE QUE LES FAUX ONGLES SONT CONFORTABLES À PORTER ?

Oui ! Vous ne les sentirez pas du tout.

Bien entendu, si c’est la première fois que vous portez des faux ongles longs, il faudra quelques jours pour s’habituer à la longueur (mais ça vient vite !).

Y A-T-IL DES PRÉCAUTIONS À PRENDRE POUR ÉVITER QUE LES CAPSULES NE S'ABÎMENT ?

Nos capsules sont conçues avec des matériaux résistants afin de durer dans le temps. Cependant, il faut aussi en prendre soin et éviter certaines situations/produits/gestes qui pourraient les abîmer ou favoriser l’érosion, notamment :

  • le contact avec des produits chimiques tels que l'acétone, les produits acides ou alcalins ou tout autre solvant ou crème corrosive (exemple : privilégiez les savons au PH neutres et portez des gants pour faire le ménage ou la vaisselle)
  • les rayures physiques avec des objets griffants ou pointus (clefs, surfaces rocheuses, éponge de vaisselle, gant de gommage etc.)

Si vous ne pouvez pas éviter ces situations de part votre métier (coiffure, nettoyage, équitation etc), nous vous conseillons d’opter pour des modèles à couleur unie et d’éviter les modèles à effet miroir, matte, french ou à effet 3D qui sont les plus fragiles.

JE N'ARRIVE PAS À DÉCOLLER LE FILM PROTECTEUR SUR LE GEL PAD, COMMENT FAIRE ?

Voici nos astuces pour permettre au Gel Pad de bien se décoller de sa protection plastique :

  • vous laver les ongles avant la pose
  • bien frotter le Gel Pad avant de le décoller du grand socle plastique
  • bien polir et assécher vos ongles naturels avec un coton généreusement imbibé d’alcool
  • laisser sécher l’alcool (20 secondes)
  • ne pas toucher le Gel Pad avec vos doigts
  • bien refrotter le Gel Pad contre votre ongle avant de retirer la languette
  • si le Gel Pad dépasse, le gratter à l'aide d'un ongle pour le décoller de la languette

J'AI MAL AUX CUTICULES, COMMENT CELA SE FAIT-IL ?

Normalement, vous ne devez pas sentir les faux ongles et encore moins ressentir d’inconforts ou de douleurs. Si tel est le cas, voici les potentielles raisons et les solutions :

  • cas 1 : les Gel Pads sont posés trop loin des cuticules, ce qui laisse le bord inférieur de la capsule mobile. Il faut au contraire que la capsule soit plaquée contre l’ongle. Pour cela, placez le Gel Pad ni trop collé aux cuticules ni trop loin : la distance idéale est de 1mm
  • cas 2 : les cuticules n’ont pas assez été repoussées et la capsule n’a pas été placée sous les cuticules, ce qui laisse la capsule au-dessus et favorise les frottements. Il faut veiller à bien pousser vos cuticules et placer la capsule légèrement en dessous pour un effet naturel et un confort optimal
  • cas 3 : la capsule utilisée est trop large, ce qui ne permet pas au bord inférieur de la capsule de rester sous les cuticules et qui provoque la « sortie » de la capsule qui pourra frotter les cuticules en cas de pression verticale
  • cas 4 : vous exercez trop souvent de grosses pressions verticales (exemples : rentrer l’ongle dans une peau de mandarine pour l’éplucher). La capsule posée avec gel pad n’est pas 100% stable et peut légèrement bouger vers les cuticules si l’on appuie dessus trop fort, ce qui peut irriter les cuticules

JE RESSENS UNE COMPRESSION DOULOUREUSE SUR MES ONGLES, COMMENT FAIRE ?

Normalement, vous ne devez pas sentir les faux ongles et encore moins ressentir d’inconforts ou de douleurs. Si tel est le cas, voici les potentielles raisons et les solutions :

  • cas 1 : vos ongles naturels sont très plats, ce qui laisse un différentiel de courbure entre eux et la capsule et crée cette compression lorsque la capsule est collée sur l’ongle. Il faut dans ce cas superposer 2 gel pads sur vos ongles avant de poser la capsule pour créer du volume et atténuer la compression. Cela fonctionne habituellement très bien et vous devriez ne plus ressentir de gêne. Pour vos prochaine commandes, optez pour nos modèles adaptés aux ongles plats.
  • cas 2 : vous avez utilisé une capsule trop étroite, ce qui crée le même phénomène que décrit ci-dessus, les capsules les plus fines étant plus bombées. Il faudra donc choisir une capsule plus large pour les prochaines poses.

QUESTION SUR LES PRODUITS

QUELS SONT LES PRINCIPAUX AVANTAGES DES PRESS ON NAILS ?

Il y en a tellement que c'est difficile de faire une liste exhaustive ! Voici les principaux points forts des faux ongles réutilisables, ou press on nails :

  • Économiques et écologiques, les press on nails de qualité sont réutilisables plusieurs fois. 
  • Un aspect effet salon, pour une fraction du prix. Fini les grosses sommes dépensées chez l’esthéticienne tous les mois !
  • Adaptés à votre mode de vie, vous pouvez les garder le temps d’une soirée ou 2 semaines, c’est vous qui choisissez !
  • Permettent de changer de look en un instant et accorder vos ongles à votre mood ou vos tenues
  • Rapide et très simple, la pose se fait en 10 minutes chrono, tout comme pour la dépose 
  • Respectueuse de votre santé, la pose n’abîme pas vos ongles naturels

QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE LES PRESS ON NAILS ET LES FAUX ONGLES POSÉS EN INSTITUT ?

Les faux ongles réutilisables, ou press on nails, ont pour avantage de vous laisser une grande flexibilité d’usage. Vous pouvez décider de les porter quand vous voulez et de les retirer quand vous voulez. Il n’y a donc aucun engagement, ce qui est pratique si vous ne pouvez - ou ne voulez - pas porter de faux ongles tout le temps ou si vous aimez simplement changer de style.

Ils ont aussi l’avantage de ne pas abîmer vos ongles naturels contrairement à certaines poses en gel ou en résine.

Les désagréments dues aux repousses (aspect peu esthétique, cheveux qui se coincent) sont aussi évités avec les press on nails car vous pouvez les retirer et les recoller plus proche des cuticules !

QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE LES FAUX ONGLES VELVETNAILSTUDIO ET LES FAUX ONGLES À COLLER DU COMMERCE ?

VelvetNailStudio utilise plusieurs innovations uniques pour vous offrir des produits qualitatifs, durables, au rendu professionnel et élégant.

Alors que la majorité des capsules sont en plastique, fines, et difficilement réutilisables, nos press on nails sont fabriqués à partir de soft-gel. Ils allient robustesse et flexibilité pour épouser parfaitement la forme de chaque ongle et assurer un confort optimal.

Soigneusement conçus pour un aspect sans démarcation, ils garantissent un résultat naturel au niveau des cuticules et du profil de l'ongle.

Les couleurs sont protégées par une double couche de gel UV ultra-glossy, offrant un fini ultra-clean. 

Les Gel Pads VelvetNailStudio sont également exclusifs, avec la tenue la plus efficace du marché.

Enfin, nous sortons une nouvelle collection tous les mois, vous garantissant des manucures modernes et à la pointe des nouvelles tendances !

QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS UNE BOÎTE DE FAUX ONGLES ?

Pour chaque boîte achetée, vous recevrez :

- 10 capsules

- des gel pads pour réaliser 2 poses

- une mini lime et un petit polissoir

- un guide d’utilisation

VOS PRODUITS SONT-ILS VEGAN/CRUELTY-FREE ?

Oui ! VelvetNailStudio s’oppose à la cruauté envers nos amis les animaux.

Tous nos produits (y compris les colles et accessoires) respectent le règlement 1223/2009 et ne sont donc pas testés sur les animaux.

FAITES-VOUS DES DESIGNS SUR COMMANDE ?

Oui ! Envoyez-nous votre modèle par mail : serviceclient@velvetnailstudio.fr ou sur notre Instagram @velvetnailstudiofr

LIVRAISON & COMMANDES

EN COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MON COLIS ?

Les commandes sont expédiées dans les 48h à 72 heures après l'achat. Ce délai peut être rallongé lors des périodes de forte demande (Black Friday, Noël, Soldes,...). 

Nous proposons deux types de livraisons : la livraison standard (Colissimo) et la livraison en point relais (Mondial Relay)

Pour la France Métropolitaine : 

- Envois en point relais (Mondial Relay) : 3-4 jours ouvrés
- Envois standard (Colissimo) : 2-3 jours ouvrés

Pour l’Union Européenne (envois standard/Colissimo) :

Belgique & Luxembourg :
- 3-4 jours ouvrés

Espagne :
- 3-7 jours ouvrés

Portugal :
- 4-9 jours ouvrés

Allemagne & Italie :
-
2-5 jours ouvrés

Suisse :
- 2 à 4 jours ouvrés

Pour les Outre-Mer (envois standard/Colissimo) :

Île de la Réunion :
- 5-7 jours ouvrés

Pour les zones hors-EU (envois standard/Colissimo) :

Canada :
- 6 à 10 jours ouvrés

Royaume-Uni :
- 3 à 6 jours ouvrés

Australie :
- 1 à 3 semaines

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

On livre en France, Belgique, Allemagne, Italie, Suisse, Canada, Royaume-Uni, Australie, Espagne, Portugal, Luxembourg et l’Île de la Réunion !

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis directement sur les sites de suivi de nos partenaires de livraisons locaux (La Poste ou Mondial Relay)

Sinon, vous pouvez également utiliser notre page Suivre ma commande.

Veuillez noter que lors des premiers jours après l'expédition, il est possible que votre suivi se soit pas reconnu ou ne se mette pas directement à jour.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous avez changé d’avis ? Pas de problème !

Vous pouvez annuler votre commande avant que celle-ci ne soit traitée et expédiée en contactant notre service client par mail serviceclient@velvetnailstudio.fr ; N’oubliez pas de préciser votre numéro de commande ou nom complet.

Si votre commande a déjà été expédiée, aucune modification ou annulation ne sera possible.

PUIS-JE MODIFIER LE CONTENU DE MA COMMANDE ?

Pas de panique ! Si votre colis n’est pas encore expédié, nous pouvons modifier votre commande. Il suffira juste d’envoyer la modification souhaitée à notre service client par mail à serviceclient@velvetnailstudio.fr en précisant bien votre numéro de commande ou votre nom complet.

Si vous souhaitez ajouter des articles, nous vous enverrons un lien de paiement pour régler la différence.

Si votre colis a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement plus effectuer de modifications.

J'AI SAISI LA MAUVAISE ADRESSE LORS DE MON ACHAT, PUIS-JE LA MODIFIER ?

Pas de panique ! Si votre colis n’est pas encore expédié, nous pouvons modifier votre adresse. Il suffira juste d’envoyer la bonne adresse à notre service client par mail à serviceclient@velvetnailstudio.fr en précisant bien votre numéro de commande ou votre nom complet.

Si votre colis a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement plus effectuer de modifications et il faudra directement joindre votre poste locale.

RETOURS & ÉCHANGES

PUIS-JE ÉCHANGER OU RETOURNER UN OU PLUSIEURS ARTICLES DE MA COMMANDE ?

Pour des questions d’hygiène, il n’est pas possible de retourner ou échanger un article.

Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à notre Politique de retours et de remboursement.

SERVICE CLIENT

COMMENT VOUS CONTACTER ?

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Il existe plusieurs moyens pour nous contacter :

-par e-mail à l’adresse serviceclient@velvetnailstudio.fr

-en utilisant le chat situé en bas à droite de l’écran

-en remplissant le formulaire de la rubrique Nous contacter

-en se glissant dans nos DMs Instagram @velvetnailstudiofr

Note : si votre message concerne une commande, veuillez préciser votre numéro de commande.

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Nous vous répondons généralement le jour même ou le lendemain.

Veuillez noter que notre équipe de Service Client ne travaille pas le dimanche et les jours fériés.

PARTENARIATS & PRESSE

JE SUIS INFLUENCEUSE, ACCEPTEZ-VOUS LES PARTENARIATS ?

Nous sommes ouverts aux collaborations et partenariats de tous types avec des créateurs de contenus. Il suffit de nous formuler votre proposition de projet en nous envoyant un e-mail à l’adresse clara@velvetnailstudio.fr

N'oubliez pas de nous joindre les liens vers vos réseaux sociaux ainsi que vos statistiques.

JE SUIS JOURNALISTE, FAITES-VOUS DES TESTS PRESSE ?

Absolument ! Nous serions ravis de vous envoyer nos produits pour que vous les testiez dans l'optique de réaliser un article.

Envoyez-nous un mail à clara@velvetnailstudio.fr

JE SUIS CRÉATRICE UGC, PUIS-JE TRAVAILLER AVEC VOUS ?

Si vous aimez nos produits et souhaitez créer du contenu pour nous, envoyez-vous votre portfolio à clara@velvetnailstudio.fr